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全“新”全意,山特品牌服务新升级!

每一次的形象改变
都会有你光鲜的点赞
每一回的服务提升
总能带来携手时的默契与温暖
每一步信心百倍的前进
都要感谢有你的陪伴
为了未来已来的智慧携手
我们一起 get 山特品牌服务的整体升级
为你继续全能护航 N+1!
 


请接好!
这一波山特品牌服务升级,3 项齐发力



真心为你——山特酷炫无极限

看到“山特体”的魄力
相信你一定有
“山峦叠起揽胜景,壮志风发特雄浑”之感
山特创意无限的设计师
让山特 SANTAK 的商标
观感鲜明、动力十足、有冲劲

同时,在本次服务升级中,山特商标将在开机、维修、巡检等服务中独立使用,拥有独立应用于商务及法务的权利,让责任更清晰。因此不论是山特品牌自身还是正规授权渠道商,在今后的使用中当然都会更有底气、有信心。



制服统一——服务可靠更给力

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是不是感觉
山特的工程师
特别帅气、知性、整洁又能干

山特工程师今后在提供现场服务的时候,不仅有统一的工牌、工具箱,更重要的是着装一致,对外服务形象更加整齐、有序、更标准,让客户一眼就能辨识出这是山特的工程师。

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统一的服务形象





想你所想——表单清晰无忧虑


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张经理您好!我是山特的服务工程师小王。


王工您好,我们的 UPS 系统已经安装好了,现在可以开机运行了吗?

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是的,系统安装完毕,我们就可以为您提供开机服务了。


开机服务需要走什么流程?

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开机服务是在 UPS 系统布置好后,为保证安全使用,正常运行,我们到现场进行开机的操作。山特专门为每一个客户,提供了专用的服务申请表,上面列有服务明细。


这么多的参数、细节都需要填写?

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这个您不用担心,有我们山特的工程师在,会逐项为您测试、检查、记录、跟进的。


非常感谢!

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您客气!这是我们应该做的!今后,您有任何产品问题,请随时拨打山特 7X24 小时热线 800-830-3938/400-830-3938,我们会及时响应并跟进各阶段服务情况,做到详细记录,为客户使用情况备案存档,确保产品生命周期内的安全运行。   




这么多的表单,这么多内容,
别担心你自己记不住、看不懂,
因为有山特客服的小姐姐们
全程高质量服务跟进!






各项服务表单的细化,不仅让客户清晰的了解 UPS 使用过程中的各种阶段,同时使各阶段的注意事项一目了然。各种服务表单都写进合同,做到服务内容公开、透明。各阶段的服务记录实时备案、存档、更新,确保信息的周期性、完整性。智能化客户服务体系管理,保证与用户沟通的顺畅高效。

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